Tips 1: Hvordan presentere deg selv via telefon

Tips 1: Hvordan presentere deg selv via telefon



Evne til å introdusere deg selv til telefonnummer - Det viktigste elementet i forretningskommunikasjon, fraværnoe som medfører kommunikasjonsproblemer i forhandlinger med forretningspartnere. Psykologer anbefaler på det sterkeste å skaffe seg denne ferdigheten, på grunn av firmaets prestisje og kompetansen til sine spesialister, gjør samtaleren en konklusjon i de første sekundene av telefonsamtalen.





Slik presenterer du deg selv via telefon


















instruksjon





1


Telefoninnleveringsprosedyreer regulert av etikettenes regler og må utarbeides praktisk til automatisme. I forretningskommunikasjon er det vanlig å angi statusen din. For å gjøre dette, må du oppgi ditt yrke eller stilling og organisasjonen der du jobber når du svarer på en telefonsamtale. Deretter bør du introdusere deg selv på den måten som er vanlig i kampanjen din - etter navn og patronymic eller etternavn og etternavn.





2


Vær ekstremt høflig og riktig. Når du kommuniserer på telefonen, er det viktig at du har tatt deg og intonasjonen. Hold deg til et ikke så raskt tempo. Rask tale kan gjøre feil inntrykk på samtalepartner, som bestemmer at du eller nervøs eller usikker på deg selv, eller har noe å skjule. For å forstå hvor tydelig du snakker i telefonen, skrive ned samtalen på bånd og lytte.





3


Introdusere på telefonen, prøv å snakkeikke som vanlig, men i lavere stemme. Denne resepsjonen gir et godt inntrykk, gjør deg mer seriøs og imponerende. Snakk høyere, men ikke høyne stemmen din. Dårlig, hvis samtalepartneren din er tvunget til å presse ørene dine til å høre deg. Se pusten din - lyst til å puste inn i røret minst stygg. Å puste var lett, rett opp i en stol og hold ryggen rett.





4


Hvis du vil gi en større stemmetillit - snakk på telefonen mens du står. Dermed vil du føle din overlegenhet, og dette vil påvirke timbre av stemmen din. I tillegg er tale i stående stilling vanligvis mer presis, leselig og sonorøs.





5


Etter at du introduserte deg selv, og samtalepartneren din kalt deg selv, prøv å ringe ham ved navn og patronymic oftere. Denne enkle enheten har alltid til seg selv.





6


Følg de generelle reglene under samtalentelefonsamtaler: uttrykk dine tanker tydelig, konsistent, nøyaktig og høflig. Hvis du ringer, må du forberede på forhånd for samtalen. Hvis du svarer på et anrop, lytt nøye og spør alle uforståelige øyeblikkene - slik at du sparer tid for deg selv og for den andre personen.




























Tips 2: Hvorfor dialoger er nødvendig



Dialog tjener til å snakke og bytte visninger mellomto personer. Du hører det ofte i filmer og på radioen. Når du trenger å finne ut noe fra en annen person, inngår du en dialog med ham. En slik samtale kan være både telefon og virtuell, men dette er også en dialog hvis to personer utveksler replikaer.





Hvorfor trenger vi dialoger







Det er umulig, i samfunnet, ikke å bli medi dialog. En person trenger hele tiden informasjon om noe, og han er klar til å motta den fra andre som har den nødvendige kunnskapen. Du snakker alltid til noen - i transport, på jobb, på telefon, i en kafé, i en butikk, på skolen. Uten disse mini-dialogene kan man ikke forestille seg en dag. Det er et naturlig behov for en person - kommunikasjon med andre mennesker. Du merket sannsynligvis at hvis du i lang tid ikke måtte kommunisere med noen, vises en følelse som er knyttet til klaustrofobi. Du må snarest snakke med folk, fjerne følelsen av stagnasjon og izolozhennosti.Spor eller polemisk - dette er også en slags dialog, det er i dem at sannheten er født. Uten tvister finner du ikke en løsning som passer til begge sider, noe som betyr at dialog ikke kan unngås. Man må bare lære å fremføre sine argumenter uten fornærmelser og heve sine stemmer, slik at tvisten ikke blir til en skandale og et strid. Dette er selvfølgelig også en dialog, men forbundet med uønskede konsekvenser. For å kunne gjennomføre en samtale som vil etterlate bare hyggelige minner og berike deg med kunnskap, må man huske høflighet og takt. Behandle samtalepartneren slik du vil at han skal behandle deg. Respekter andres mening, vet hvordan du skal lytte, så kan du gjøre konstruktivt dialoger, som vil hjelpe deg i arbeidet ditt. I en samtale med sjefen mumler ikke, svarer trygt, ikke obsequiously. Den ferdigbyggede samtalen med ledelsen vil bidra til å klatre karriere stigen, finne en jobb, oppnå en lønnsøkning. Som det kan sees, dialoger er nødvendige og viktige i livet. Undervurder ikke rolle samtalen i familien. I en familie hvor det er folk som kan støtte en interessant samtale, lytte til og hjelpe med råd, er det færre konflikter og misforståelser. Mens du samhandler med barnet ditt, gir du ham uvurderlig kommunikasjonstrening, disse ferdighetene han skal bruke i barnehage og på skolen. Dermed er dialog tilstede på alle områder av livet ditt, hvor det er nyttig og nødvendig. Derfor er det viktig å lære barn å kommunisere med jevnaldrende og eldre fra en tidlig alder.










Tips 3: Slik snakker du på telefonen med en mann



Samtaler med menn og kvinner bør utføres på ulike måter. Hvis du noen gang har jobbet som selger på en telefon, forstår du sannsynligvis forskjellene i samtalen med mann og en kvinne. Og hvis ikke, vil det være nyttig for deg å bli kjent med dem.





Hvordan snakke i telefon med en mann








instruksjon





1


Hold bare en linje av samtale.Kvinner kan samtidig diskutere flere samtaler. Menn kan ikke gjøre det. Manipulatorer bruker dette til å forvirre en mann når han forhandler, utsette ham som en simpleton eller en nærbilde idiot. Hvis du er fokusert på konstruktiv kommunikasjon, snakk bare ett emne.





2


Bli kvitt unødvendige ord. Verbosity blir mer verdsatt av kvinner. For dem, snakk om telefonnummer - som en sang.Og menn som kort dialog om fordelene. Hvis du har problemer med en kort og fullstendig forståelig tale, skriv den på arket. Kutt ned til enkle setninger og setninger. Det er ønskelig å trimme den opprinnelige talen 2-3 ganger. Det antas at menn oppfatter uten irritasjon tre ganger mindre informasjon enn kvinner.





3


Forbered logiske argumenter.En kvinne kan snakke om skjønnhet, stilig design og komfort fra å bruke et bestemt produkt. Menn er bedre å notere mer pragmatiske og praktiske egenskaper - levetid, besparelser, gratis garantier, etc.





4


Vær klar til å motstå press. Menn har en tendens til å forsvare sitt synspunkt i en aggressiv form enn kvinner. Forbereder for telefonsamtaler med mannpå forhånd, tenk over strategien for beskyttelse.Det skal være mykt, men effektivt. For eksempel bruker japanske forretningsmenn uttrykk med en "ja, men" konstruksjon. Det er både enighet og uenighet på samme tid. "Ja, du har det riktig ... men dagens teknologi gjør det mulig å unngå dette på grunn av dette."











0