Hvordan returnere eller bytte ut en komponent av et produkt
Hvordan returnere eller bytte ut en komponent av et produkt
Det er varer som eren kombinasjon av ulike komponenter og mekanismer, for eksempel en datamaskin, en bil, et kjøleskap, etc. I praksis, når det er kontroversielle situasjoner angående manglene på slike komplekse produkter, er det mange spørsmål om det er mulig å returnere alle varene dersom bare en del av det er ute av drift. hvordan å hevde, hvis komponentene er satt forskjellige garantiperioder, etc.?
Komponentdeler av varene, eller som angitt i loven"På beskyttelse av forbrukernes rettigheter" er komponentene elementene i en ting som sammen med de andre bestanddelene brukes til en generell hensikt.
Den russiske føderasjonskodeksen sier at,Garantiperioden for et komplekst produkt som helhet gjelder for hver komponent av dette produktet. I tillegg til dette fastsetter loven "For beskyttelse av forbrukerrettigheter" at garantiperioder kan settes separat for komponentdeler og komponentdeler av hovedproduktet. Samtidig er det riktig, og ikke plikt til selger, å bestemme garantiperiodene for varens bestanddeler. Unntaket er når produktet etter utløpet av garantiperioden kan være farlig.
De nevnte garantiperiodene begynner å strømme fra tidspunktet for overføringen av varene til kjøperen og er suspendert for tidspunktet for eliminering av de feilene som er avslørt i dem.
Hvis deler av varene ikke er installertEn separat garantiperiode, kan kjøperen kreve retur eller bytte av et defekt produkt i hele garantiperioden for produktet som helhet. Det er tilfeller når de enkelte delene av produktet har en lengre garantiperiode enn for hele produktet, slik at du kan bytte eller returnere slike komponenter i disse lengre perioder.
Imidlertid etablerer selgeren oftestForkortet garantiperiode for komponenter. Og i slike tilfeller bør styres av teksten i kontrakten for salg. Dersom det er klart at etter utløpet av garantiperioden for deler av varene, er selgeren løslatt fra garantien (gratis reparasjon, bytte, tilbakebetaling), og kjøperen kan kreve bare de kravene som ikke er relatert med garanti hvis de identifiserte vesentlige svakheter i deler av produktet.
Det skal bemerkes at på grunn av mangel på komponenter i varene, under garantiperioden, kan alle varene returneres eller byttes ut for det.
Gitt at lovgivningen ikke forplikter segSelgeren fastslår samtidig garantiperiodene for varene og deres komponenter, det er tilfeller når garantiperioden er definert bare for komponenter, og for produktet som helhet er garantiperioden fraværende.
Hvis forbrukeren har sendt krav på utveksling av komponentdelen av produktet, etablerer selgeren en ny garantiperiode for den.
