LovesTheTeam.com

instruksjon

1

Klargjør et tilbud om dokumentasjon sombør detaljere listen over obligatoriske krav fra kunden (arrangøren) til de leverte tjenestene eller varene. I tillegg skal slike dokumenter gi tilbydere plass for å vise sine konkurransedyktige tilbud. Beskriv vilkårene i kontrakten, generell informasjon om emnet eller budsemålet, vedlegg instruksjoner for leverandører, om noen, etablere prosedyren for å forberede og sende inn søknader til konkurransen.

2

Husk at alle tilbud på anbudet blir bragt i lukket form, og ingen av deltakerne kan påvirke endringen i innholdet i forslagene. All informasjon er bare tilgjengelig for Tenderkommisjonen.

3

Forberede en kontrakt med teknisk og kommersiell del, ettersom vilkårene i konkurransen sørger for at det foreligger en kontrakt.

4

Beskriv i den tekniske delen alt nødvendigkrav til innholdet i en bestemt innkjøpsordre. Oppgi arrangøren av anbudet, juridisk adresse, telefonnummer, e-postadresse, produktnavn, tekniske vilkår og standarder, tidsplan og leveringsomfang i beskrivelsen av navnet på arrangøren av anbudet.

5

Angi i den kommersielle delen av kontraktsverdien,tidsplaner, vilkår og betalingsbetingelser, metoder for å bestemme priser, de viktigste kildene som finansierer dette prosjektet. Eventuelt sett med bankgarantier og visse typer forsikring, som er rettet mot å sikre etterlevelse av prosedyren og betingelsene i tilbudet av kunden.

6

Tilordne en kommisjon. Kunngjør anbudet. Samtidig vil søknader fra deltakere bli mottatt, som vil bli vurdert av anbudskommisjonen. Vinneren vil være deltaker som vil gjøre det beste tilbudet til den laveste prisen, noe som indikerer minimumsbetingelsene for ordrenes oppfyllelse.

Det er ikke en lett oppgave å åpne en mobilkommunikasjonssalong, men ved å utvikle en klar salgsstrategi, kan du snart bli en velstående person.

Hvor å organisere en virksomhet for salg av mobiltelefoner

Hvordan organisere en bedrift til salgsmobiltelefoner riktig og uten kostnad for ekstra materiale? For å åpne showroomet ditt for salg av mobiltelefoner, må du ha et beløp på rundt 10-15 tusen dollar. Beløpet vil selvsagt avhenge av i hvilken by eller annen lokalitet den skal organisere en virksomhet med denne orienteringen. Det er med definisjonen av den geografiske plasseringen som du trenger for å starte forretningsorganisasjonen. Hvis dette er en stor by, vil det ideelle alternativet være åpningen av salongen, som ligger ved utkjørselen (inngangen) til t-banen. Også plasseringen av salongen på jernbanestasjonen, så vel som busstasjonen, vil være respektabel. Du kan vurdere, som et alternativ, andre steder hvor et stort antall mennesker går gjennom dagen.</ h2>Nyanser av bedriftsorganisasjon for salg av mobiltelefoner</ h2>Den andre tingen som må betales oppmerksomhet erer valget av leverandører av varer. Her må du "reise" alle leverandørene som bare kan være. Selvfølgelig er det ikke lett, men hvis du finner en god leverandør som spesialiserer seg på engros-salg av mobiltelefoner av høy kvalitet til en relativt lav kostnad, er dette en reell sjanse til å organisere en vellykket velstående virksomhet. Selvfølgelig ikke jage fordi og "mystiske" leverandører, da dette trinnet kan resultere i ikke bare en bot for å selge dårlig kvalitet celle, men også full fiasko.Kogda folk fast bestemt hvor du skal bygge opp virksomheten, har valgt et passende sted og påståtte leverandører, må du å fortsette til den offisielle delen, nemlig den juridiske registreringen av dokumenter. Først og fremst må du registrere en juridisk enhet, få alle relevante tillatelser skriftlig for å åpne og gjøre forretninger. Fullmakten dokumenter pakken nødvendigvis inkluderer: - tillatelse til handel, som er utstedt av lokale myndigheter - tillatelse fra staten Sanitær Inspection - den endelige beslutningen om salg er pazharobezopasnosti.Dlya mobiltelefoner må utstede en lisens, bekrefter originalitet av varene, samt papirer som bekrefter , at produktene som selges, oppfyller alle GOSTs og etablerte normer i Russland.

instruksjon

1

Analyser hvor flott byen din eretterspørsel etter slike tjenester. Når du utarbeider en forretningsstrategi, bør du vurdere alle styrken til konkurrerende firmaer. I tillegg må du være oppmerksom på at sjåfører ikke er det mest organiserte personellet, og mange av dem kan jobbe i firmaet ditt i kombinasjon.

2

Hent en lisens. Registrer forsendelsestjenesten ved frakttransport i form av en juridisk enhet. Angi i selskapets charter flere typer aktiviteter (slik at det er muligheter for ytterligere utvidelse av listen over tjenester på grunn av høy konkurranse).

3

Skriv inn en kontrakt med din lokale transportør forlevering av tjenester. Også for første gang kan du leie et rom i call center, som har en dedikert flerkanals telefon. I tillegg kan du jobbe i form av et informasjonssenter. For dette er det behov for spesielle programmer for sendere. Ved hjelp av dette programmet vil operatøren legge inn data i ordreformularfeltet (dato, førerens navn, maskinnummer), bestemme ruten og overvåke plasseringen av ledige og opptatte drivere. I dette tilfellet må programmet installeres på alle telefonens mobiltelefoner. Hvis slike kostnader ikke er akseptable, kan du bruke konvensjonelle walkie-talkies.

4

Utstyr jobber for dispatchere. Skaff alt nødvendig utstyr (datamaskiner, kontorutstyr, telefoner) og forsyninger.

5

Definer tariffer for tjenester. Deretter inngår kontrakter med butikkene for muligheten for uavbrutt kundeservice. Fyll opp tariffer for tjenester knyttet til levering av varer. I så fall bør du vurdere ulike situasjoner.

6

Leie dispatchers og drivere for arbeid. Lei en flåte av lastebiler om mulig og bare invitere ansatte til å jobbe. Denne stien er imidlertid den mest kostbare og krever større økonomisk ansvar og høye kjøreferdigheter.

instruksjon

1

Finn ut hvor mye etterspørsel etter tjenestertaxi sjåfører i byen din. Ta hensyn til når du lager en forretningsplan, alle styrker og svakheter hos konkurrentene dine. I tillegg må du være oppmerksom på at sjåfører ikke er det mest organiserte personellet, spesielt siden mange av dem vil jobbe for deg i kombinasjon.

2

Registrer en juridisk enhet. Angi i organisasjonens charter flere typer aktiviteter (for den etterfølgende utvidelsen av listen over tjenester på grunn av høy konkurranse).

3

Kontrakt med lokale telekomoperatørerå tilby tjenester eller leie for første gang et rom med en dedikert flerkanals telefon i telefonsentralen. I tillegg kan du fungere som et informasjonssenter for det valgte forsendelsesprogrammet. I feltet til bestillingsskjemaet vil operatøren legge inn data (dato, maskinnummer, førernavn, etc.), bestemme ruten og kontrollere plasseringen av ansatt og gratis drivere. Programmet må installeres på sine mobiltelefoner. Hvis slike kostnader ikke er rimelige ennå, bruk du radioen først.

4

Hvis du bestemmer deg for å jobbe uavhengig avringesentre, finne et rom, utstyre boder for dispatchere. Kjøp alt nødvendig utstyr (datamaskiner, telefoner, kontorutstyr) og forbruksvarer.

5

Beregn tariffer for tjenester. Hvis du planlegger å levere leveringstjenester sammen med privat transport, inngår avtaler med relevante bedrifter og handelspunkter for uavbrutt kundeservice. Angi tariffer for leveringstjenester og i tilfelle kunden ønsker at sjåføren bare skal bringe ham et sett med produkter fra butikken.

6

Plasser annonser i media om å ansettedispatchers, samt drivere med personbiler. Selvfølgelig, hvis mulig, kan du leie en parkeringsplass og bare da invitere ansatte til å jobbe for dem. Men denne måten er dyrere, og dessuten krever det høye kjøreferdigheter og ansvar fra førere. Leie dispatchers. Tilbring psykologisk testing med dem. Avslutt arbeidsavtaler med ansatte. For første gang må bilister jobbe med renter fra ordrene de har fullført. Og bare etter prøveperioden kan du overføre sin harde lønn. Lær deg hvordan du bruker programmet (hvis du bestemmer deg for å introdusere moderne teknologi i bedriften din).

7

Plasser annonsen for din taxi service i media. Enig med reklamebyrået om produksjon av visittkort, brosjyrer, plakater.

Spesifikasjon av organisering av serviceaktiviteter

Kjøper sko, husholdningsapparater, mobiltelefon,TV, blir klienten ikke bare styrt av kriteriene "likte" og "egnet til prisen", men også etter merke. Hvorfor? Fordi merkede produkter har utviklet serviceaktiviteter, noe som betyr at eieren av denne gjenstanden vil kontakte kundesenteret for reparasjoner i stedet for å gå til butikken for å kjøpe de samme produktene. Naturligvis hviler spørsmålet på penger i dette tilfellet - reparasjon er billigere enn å kjøpe en ny ting. I Russland har organisering av servicevirksomhet sine egne nyanser. Kommunikasjons- og kommunikasjonskommunikasjon er ikke så utviklet som i Europa, derfor kan avstanden til tjenestesenteret fra bostedsstedet være avgjørende. Når det gjelder brukerens tekniske ferdigheter, forlater det også mye å være ønsket: De fleste feil skyldes feilen til eierne på grunn av feil bruk av enheten.

Fordeler og ulemper

Det er tre hovedveier derDu kan organisere ditt eget servicesenter. Hver av dem har sine fordeler og ulemper. Den første og mest logiske måten er å bygge selskapet helt alene. Denne taktikken innebærer betydelige økonomiske investeringer: ikke bare krever en spesielt utstyrt lokaler og nødvendig for enhver virksomhet personell (for eksempel revisor og inspektør). Trenger dyktige fagfolk som må betale en ganske stor lønn, må organisere sine egne lagringsanlegg, som krever konstant overvåking av tilstedeværelsen av visse komponenter. Slike skalaer kan kun gis av store selskaper. I motsetning til det første er den andre måten å skape en outsourcingstruktur. Pluss det faktum at bedriftseieren er spart hodepine som innebærer organisering av varehus, rekruttering, etc. Minus - kundene kan bli kunder av nettoperatøren, utenom outsourcing selskap, og nivået på tjenesten i små bedrifter, som regel går mye å være luchshego.Samy optimal måte - etablering av to-lags struktur bestående av en hovedenhet, som arbeider med direkte kunder, og mer serviceverksteder, som utfører reparasjoner direkte. I en slik struktur av hovedenheten ofte involvert, inkludert opplæring av personalet og serviceverksteder, som konkluderte med en kontrakt, føler seg relativt stabil.

instruksjon

1

Gå til adressen til tjenesten, og klikk deretterpå knappen "Registrering". Skriv inn din e-postadresse, passord for å få tilgang til kontoen din, samt svar på et av det hemmelige spørsmålet, som er nødvendig for gjenoppretting av passord ved tap. Klikk på "Registrering" -knappen, og gå til din e-post og aktiver kontoen din.

2

Skriv inn nettstedet ved hjelp av pålogging og passord,spesifisert ved registrering. Klikk koblingen "Butikklister", velg deretter "Legg til butikk". Skriv inn navnet på nettbutikken din, samt adressen på nettverket. På slutten av denne operasjonen blir du omdirigert til innstillingssiden, hvis du har problemer, klikker du på "Støtte" -knappen.

3

Etter at du har installert det nødvendige for deginnstillinger, gå til "List of stores" siden for å motta skjema for betalingsanmodning. Generer betalingsanmodningsskjemaet og lim det inn på nettbutikkens hjemmeside.

4

Juster kostnaden for hvert produkt med"Legg til varer" -fanen. Hvis du har problemer, og du ikke forstår noe, kan du se hjelpen til SPPI-dokumentasjonen eller klikke på "Støtte" -knappen.

5

I utgangspunktet anbefales det å legge tilMaksimalt antall betalingsmetoder for å identifisere de mest populære. I fremtiden vil du kunne vurdere hvilke betalingsmåter som er mest populære, og fjerne de som ikke brukes nesten - dette vil gjøre det enklere å velge betalingsmetoder for klienten.

6

Den mest lønnsomme måten å trekke penger på eroverfør til et VISA / Mastercard bankkort - i dette tilfellet mister du kun en prosent av overføringsbeløpet. Den andre av lønnsomheten er overføringen til vesken WebMoney - kostnaden for tjenester vil være tre prosent.

7

En av de ekstra fordelene med denne tjenestener det med hjelpen du kan betale for en rekke tredjepartstjenester, nemlig TV, Internett, mobilkommunikasjon osv. uten å trekke penger fra en virtuell konto.

Du trenger

• - premiss;
• - et eget telefonnummer eller telefonnummer
• - ansatte.

instruksjon

1

Bestem tid og tid for den "varme linjen"din organisasjon. Det kan være permanent, periodisk eller enkelt, døgnet rundt eller med en fast tid for mottak av samtaler. Varigheten avhenger direkte av målene du vil oppnå. For eksempel er en ISP interessert i å tilby kundene 24/7 telefonstøtte. I videregående skole "hot linje"Skal arrangeres under opptaksprøver og bare i løpet av dagen.

2

Velg hvordan du vil motta samtaler: av egne styrker eller gjennom ansatte i spesialiserte call-centre. I sistnevnte tilfelle sparer du deg selv fra mange tekniske problemer. Men egen "hot line" forkorter tiden for å eliminere mangler i arbeidet. Kundeanrop tas av dine ansatte, som er godt klar over produksjonsevansene, og kan raskt kontakte de riktige personene for å avklare kontroversielle problemer. I tillegg begynner du med et hvilket som helst alternativ over tid, du kan endre mekanismen til hurtiglinjen til en mer praktisk.

3

Bestemmer å bruke kun interne ressurser,ta vare på å tildele individuelle telefonnumre til den "varme linjen" for hele varigheten av operasjonen. Besøk flere faste og mobiloperatører som opererer i ditt område. Finn ut følgende punkter: kostnaden av ett minutt av samtale, tilstedeværelse av abonnementsavgift, muligheten til å koble en multikanalnummer, tilstedeværelse av lett å huske tall, størrelsen på rabatter for langsiktig samarbeid, vilkårene for tidlig avslutning av kontrakten, pålitelig mottak av signalet området for mobiloperatører, etc. Med det mest egnede selskapet, inngå en kontrakt.

4

Velg et eget rom for ansatte"Hot line". Utstyr rommet med praktiske kontormøbler og datautstyr. Gi operatørene tilgang til Internett, oppgi en egen e-postadresse. Dette vil forbedre effektiviteten av samspillet mellom operatører med andre spesialister i selskapet. Om mulig, organisere elektronisk registrering av innkommende anrop. Hvis du ikke har et spesielt dataprogram, kan du beholde registre ut fra hvilken som helst tabellredigerer, for eksempel Excel.

5

Forbered ansatte på hotline. Velg kompetente, initiativspesialister som har et godt reaksjons- og analytisk sinn. Vurder godhet og stress-motstand. Dine ansatte må kommunisere med forskjellige mennesker, løse raskt vanskelige, kanskje til og med konfliktsituasjoner. Tenk over arbeidsplanen for hver, klart bestemme tidspunktet for begynnelsen og slutten av arbeidet, lunsjpause. Sørg for å ta med noen ekstra 10-15 minutters pauser, hvorav ansatte vil være i stand til å forlate kontoret og, som de sier, "ta pusten".

6

Utvikle anbefalinger om hvordan du håndterer telefonforhandlinger. Operatøren bør først hilse på den som ringer, klart uttale navnet på organisasjonen og hans navn eller etternavn. Spør så, for eksempel, "Hvordan kan jeg hjelpe deg?" Og lytt nøye til personen uten å forstyrre ham og spørre avklarende spørsmål. Vurder også en enkelt ordlyd for slutten av samtalen.

7

Gi hver operatør en liste over telefoner ogandre kontakter av ansatte i organisasjonen og en liste over problemer som er innenfor deres kompetanse. Forsøk å forutsi de mest akutte emnene som ansatte i hotline kan møte, analysere på forhånd og forberede flere svar.

8

Fremmer din "hotline". Plasser annonser i aviser, blader, på radio og fjernsyn. Ikke glem om "jungeltelegrafen" er ikke så effektiv som tradisjonelle medier: Fortell vennene dine, venner, kunder om dine planer og be dem om å sende informasjonen til sine venner. Skriv inn telefon "hot line" på emballasjen til dine produkter eller på spesielle brosjyrer som kan lime opp på oppslagstavler eller distribuere på gata.

9

Analyser arbeidet til "hotline" en uke etter åpningen. På denne tiden vil du ha nok materiale til å bestemme styrken og svakhetene i arrangementet.